Establecer la credibilidad y la capacidad para influir en los miembros del equipo son los primeros retos fundamentales que enfrentan los líderes.
A continuación se resumen los siete comportamientos fundamentales para la formación y el mantenimiento de la credibilidad en el lider del equipo:
1. Demostrar integridad
2. Ser claro y congruente.
3. Transmitir energía positiva.
4. Utilizar atributos comunes y reciprocidad.
5. Manejar el acuerdo y el desacuerdo.
6. Alentar y asesorar.
7. Compartir información.